Informations légales & réglementaires
Tout ce que vous avez le droit de savoir.
Vente de denrées alimentaires à distance : les documents ci-dessous constituent le socle obligatoire. Les mentions entre crochets doivent être renseignées avec les données réelles de la société et de l’atelier avant mise en production, aucune information réglementaire ne doit être publiée sans justificatif.
Transport sous température dirigée
Les produits frais sont expédiés en caisse isotherme avec plaques eutectiques, par transporteur frigorifique, du lundi au mercredi afin d’éviter tout stockage de fin de semaine. La date de livraison possible la plus proche est affichée avant l’ajout au panier.
Placer immédiatement les produits frais entre 0 et +4 °C et respecter la date limite de consommation indiquée sur l’étiquette. Si le colis présente un défaut d’isolation, une plaque entièrement dégelée ou une température anormale, ne pas consommer et nous contacter dans les 24 heures avec photographies.
La chaîne du froid ne peut être garantie au-delà du délai de mise à disposition prévu par le transporteur. En cas d’absence non signalée, le remplacement du colis ne peut être assuré.
Les emballages font l’objet d’une signalétique de tri conformément à la réglementation issue de la loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire. La maison adhère à un éco-organisme agréé au titre de la responsabilité élargie du producteur pour les emballages ménagers : [identifiant d’adhésion].
FAQ
Les pièces fraîches sont expédiées du lundi au mercredi en caisse isotherme avec plaques eutectiques, par transporteur frigorifique, sous température dirigée 0 / +4 °C. La date de livraison estimée est affichée avant l’ajout au panier. Le transport réfrigéré coûte 12,90 € et il est offert dès 89 € de commande.
Ne consommez pas les produits et contactez-nous dans les 24 heures avec des photographies du colis, de l’emballage isotherme et du produit.